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1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率高于95%。
2、本公司管辖范围内的管网水压合格率高于97%，平均供水压力高于0.14兆帕.
3、营业服务中心受理用户反映，服务人员应热情接待，有问必答,认真处理。及时处理用户“来电、来信、来访”，做到件件有落实。凡反映问题紧急或影响较大的应立即处理；一时无法解决的，须向用户耐心解释；处理情况应通过上门、电话或信函等形式答复用户。反映处理率达100%。
4、供水服务热线：58023450二十四小时开通服务。
5、公司所管辖供水范围内水管爆裂、断水等紧急报修，抢修人员在接报后，立即赶到现场抢修，24小时抢修完毕（特殊情况例外）。
6、新申请接水做到一门式服务
7、营业抄表，“礼貌服务，抄算正确”，公开收费标准。
8、对外服务窗口公开办事制度，接受社会监督。违反承诺举报电话：“58023450”。
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