三阳南货店是一家具有140余年历史的首批中华老字号企业，以经营全国各地名、特、优土特产食品和自制宁式糕点而闻名遐迩。企业现有职工75名，其中党员16名，团员6名。二年来，我们以市级文明单位的标准为要求，加强企业精神文明的建设。坚持重在建设、贵在有恒的方针，结合企业工作实际，以创建文明单位为主题，以加快企业发展、创建和谐企业为目标，本着“内铸素质、外塑形象、整合功能、奋发有为”的工作宗旨，紧紧围绕创建文明单位的八项标准，充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平。使得企业文明创建工作更有内涵，更有成效。2011年销售达到了1.1亿元，利润达到880万元,2012年销售预计达到1.2亿元，利润1000万元。职工人均收入同比增长。创历史“三高”的可喜成绩，达到了领导满意，职工满意的良好的经济效益和社会效果。
一、加强思想道德建设，全面提高员工素质
我们以科学发展观统领创建工作，以构建社会主义和谐社会为目标，不断解放思想，在新的起点上，建设一个政治敏锐、勇于改革、团结协调、联系群众、廉洁务实、坚定不移执行党的路线方针政策的领导班子；建设一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素质的干部职工队伍。
1、加强领导班子建设
我们认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等建设理论，以创建“四好班子”、学习型组织、文明单位为载体，以开展创先争优活动为契机、争当优秀共产党员，以“构建创建新格局、激发企业新活力”为主题，通过创先争优活动，激发广大党员、干部职工服务企业、奉献企业和推进企业科学发展实践中的能动性，引导广大党员、干部职工认真履职尽职，切实把讲学习、讲政治、讲正气落实到企业的实践工作中，大力推进企业三个文明的建设。通过学习提升了广大干部的综合素质，今年，三名青年大学生进入到企业管理岗位，一名担任柜组长、两名担任值班长。在上海市劳动关系和谐职工满意企事业单位的测评中，职工满意率为90.91%。党支部连续几年被评为一级党支部。企业被评为上海市劳动关系和谐职工满意企事业单位，经理孙凯被评为全国优秀企业家，上海市职工信赖的经营管理者。
2、加强素质工程建设
二年来我们深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，认真实践“以人为本、亲和诚信、重视履约、精益求精”的经营理念，结合企业实际，培养职工爱岗敬业、坚忍不拔的精神；把公民道德教育、职业道德职业技能教育融为一体，贯穿于企业的生产经营过程中，以优质的服务赢得市场和效益。同时，坚持形式多样的教育培训，加强思想道德、专业知识、职业技能等方面的学习培训。引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。增强职工的忧患意识、危机感和紧迫感。努力培育塑造先进团队、优秀员工，深化职工素质工程。切实提高了干部职工推动企业科学发展的能力与素质。
发动广大职工，踊跃推荐、评议日常生活中发生的好人好事，大力弘扬中华民族助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的传统美德和新时代的雷锋精神，引导职工树立正确的道德观、价值观，促进好人好事不断涌现，在生动具体的道德实践活动中推进和加强社会主义核心价值体系建设，树立一批积极践行公民道德建设的先进典型。为新的黄浦区经济社会各项事业的发展提供思想保证、智力支持、道德支撑和文化条件。
3、加强职工队伍建设。
在后世博时代，强化职工素质工程，是提高职工队伍建设，是提升企业核心竞争力。一是，企业通过举办服务之星评比积极动员组织广大职工广泛深入地开展创一流、树形象、形成全面动员、全员参与、全力推进的良好氛围，推动企业实现服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境、服务功能的全面提高，做到“行业示范、区内领先、群众满意”。二是，我们开展了“满意在三阳，文明伴我行”主题教育活动，开展了职工学双语、服务礼仪等培训活动，合格率达到100%，提升了员工文明素质。努力深化“诚信在三阳”主题活动，在员工中大力普及职业礼仪，公共礼仪，文明用语，引领更多的员工拥有崇高的职业精神，精湛的职业技能，良好的职业礼仪和严格的职业纪律。企业推出了英语导购，哑语导购，服务之星等。在员工中签订了使用推广普通话的承诺书，要求员工在接待中：说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情。“用我真诚的微笑，换你真心的满意”这是服务之星的工作的格言。三是，通过开展立功竞赛，进一步调动员工的积极性，鼓励员工做好每一笔生意、接待好每一位来宾，为中外来宾奉献诚信、优质、安全的商品和服务；进一步推进商场服务流程便捷化、服务环境温馨化、服务功能人性化，为消费者在三阳南货店购物提供一流的服务设施、一流的服务品质、一流的服务水平、一流的消费环境；展示了和谐文明的窗口形象。无愧于上海市总工会命名为“工人先锋号”的称号。
二、积极参与公益事业，充分发挥示范作用
全体员工在提高自身思想道德与职业道德，具有良好文明素养的基础上，积极参与城市公共管理、社会援助和社会公益等社会性精神文明建设活动，培养其助人为乐、关心他人、服务社会、奉献爱心的精神。
1、志愿者服务
随着企业不断发展，带来了巨大的商机，在原本人员紧张的情况下，我店职工仍然积极参与志愿者服务。在努力抓好企业经济建设的同时，我店派出了78人次的大输出量，投身地铁“左行右立、文明乘梯”“先下后上、文明乘车”活动，时间跨度长达6个月。企业领导和党员在年初、年中，不怕严寒、不怕酷暑。在最艰难的两个季节，坚持不断地参加道路交通志愿者活动。更是体现了三阳南货店不惧困难、不惧艰辛，服务社会的精神与热情。
2、劳动与荣誉
劳动最光荣，劳动是企业、社会、职工紧密联系在一起的最好方式。每周四早晨的大扫除，加上每月5号、15号、25号的服务、清扫等活动。所有的职工，有的打扫店内卫生、有的在人行道上捡拾垃圾、清洁店招。还有不少员工走上街头，劝阻部分路人乱扔垃圾的行为，宣传文明礼仪知识。既打扫了卫生，创造了良好的购物环境；又服务了社会，呈现给各地来宾干净美丽的上海。当然，我们的努力也得到了认可，三阳南货店糕点柜还被上海市妇女联合会评为上海市巾帼文明岗的光荣称号。优秀的集体也孕育出了不少优秀的个人，3人成为志愿者月度之星、一位志愿者活动优秀组织奖优秀个人。
3、积极参加各类社会援助和社会公益活动。
每逢节日，企业党政领导带着礼品上门慰问地区的结对孤老和军烈属，每年重阳节我们组织党团员在区老干部活动中心设摊为老干部服务。这两年，还有大批的职工参加了红十字会的活动，有7人成为了造血干细胞捐献志愿者。积极参与黄浦区红十字募捐活动，在职工中开展了“献爱心一日捐”活动，在庆“七一”活动中，每个党员、干部都踊跃参与了爱心募捐活动。二年来，参与志愿者活动达到150人次，党员志愿者覆盖率达到100%，为社会、社区献上了一份真诚的爱心。我们还积极推广自愿无偿献血，每年完成上级下达的献血指标。同时，重视和加强未成年人思想道德建设，研究和探索其有效途径和方法，努力为未成年人教育提供教育培训的平台。
三、不断完善机制建设，着力提高创建质效
根据市文明单位在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中的示范带头作用，我们重新审视和梳理在创建工作中的经验、特色和不足，把工作中的得失、利弊放在新的工作背景下予以保持、发展和改进、完善。
1、建立长效性的宣传教育机制
“文明单位”是一个综合性全面性的单位集体荣誉称号，内容和条件的含量要求高，是一个单位的团体行为，需要全员参与全体共创。因此，我们建立长效性的宣传教育机制，提高认识，开展反腐倡廉教育、荣辱观教育、道德教育、法制教育等系列活动，提倡和鼓励企业员工办文明事做文明人，自觉参与创建市文明单位的活动。
2、建立创建工作例会制度
定期研究创建的重点和解决的关键，建立和完善领导体制，每月召开领导小组会议，负责策划、规划、计划文明创建工作，并具体指导、组织实施，加强过程管理。
3、完善民主管理机制
理顺重大事情的决策顺序，开展职代会民主评议干部制度，提高职代会参政议政的力度，不断提高管理决策水平。
四、以提升队伍素质为目标，促进企业文化上水平
企业文化是企业生存的基础，是企业增强凝聚力，提高创造力的重要手段。我们坚持以人为本，强化“人才资源是第一资源”的理念，切实提高干部职工推动企业科学发展的能力与素质，促进干部职工全面发展，打造一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素质的干部职工队伍。在深入开展创先争优活动中，积极创建先进党组织、争当优秀共产党员。积极争创新一届市文明单位。
1、大力培育企业精神
我们把企业文化建设纳入企业发展的战略中，把培养企业精神和价值观作为企业文化建设的核心，大力弘扬企业的爱国主义、集体主义、社会主义精神。以思想政治素质建设为基础，以企业文化建设为载体，全面提升整体竞争实力。培育具有鲜明时代特征和食品特色的企业文化，使之成为激励全体干部职工奋斗前进的动力和源泉。用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人用环境培育人，增强广大干部职工的使命感和责任感。推动企业健康持续成长。
2、营造企业文化氛围
我们以创建市文明单位和支部上等级活动为载体，以先进的企业文化，提升企业核心竞争力。以新时代的荣辱观，培育党员、员工的道德情操。在党员和职工中围绕“创建学习型企业，争做知识型职工”的这一主题，以“名师育高徒”活动为载体，在企业内营造起学习楷模、崇尚技能、尊重人才、鼓励创造的良好氛围，把“敬业”、“技能”和“责任”作为安身立业之本，作为实现人生价值的根本途径，2012年又形成新的师徒结对，通过“名师育高徒”活动，拓宽职工技能的培养途径，整个活动经过“结对师徒”的不断学习，共同努力，达到了共同进步的目标。4个徒弟全部提高了技能等级，1个担任了工会主席，2个担任商场值班长。加快建设了一支“有责任、有技能、有贡献”的新型的职工队伍。增强了企业凝聚力和向心力。
3、塑造企业良好的形象。
我们以企业文化推动企业发展，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以创建和谐企业为目标，着眼于内强素质，外塑形象，通过各种方式，媒介宣传等企业文化理念，打造学习型企业。利用会议、宣传栏宣传标语、企业刊物等内外载体经常性地开展读书小组、主题活动、知识竞赛等各类健康向上的文体活动。坚决杜绝“黄、赌、毒”等丑恶现象及邪教活动。努力使企业文化内化于人心，外化于言行。建立和完善了员工岗位规范，品行规范。进一步深化了精神文明创建内涵，提升企业核心竞争力。形成政令畅通，人心思进，务实创新，共谋发展的良好氛围。
五、在发展中和谐，在和谐中共享
1、培育和谐精神。
在企业改革发展进程中，我们坚持发展为了职工、发展依靠职工，发展成果让职工共享的理念，以倡导和谐理念，培育和谐精神，营造和谐氛围来调动职工的积极性和创造性。近两年，企业还通过举办“我为企业献计献策”金点子活动，使职工与企业紧密相连，在企业内部形成了职工自身利益和企业发展联系在一起的良好氛围。
2、完善用人机制。
根据企业的发展需要和前瞻性要求，我们积极实施人才培养战略，引进一批大学生充实到企业第一线锻炼、成长。既为他们提供就业的机会，又为他们实现自身价值提供舞台，对有潜力，有能力的大学生重点培养，进企业满6个月以后提供一定的职位实习，通过带职、带教、锻炼，使之成为企业今后发展的栋梁。实现企业长远发展与个人长远发展紧密地结合，共同承担起打造“经典和谐三阳”的重任。目前，已引进了五名大学生，两名大学生已当上了企业值班长，一名大学生当上了柜组组长。
3、构建和谐关系。
着重在企业的发展过程中，关注民生问题，准确把握职工群众需求，进一步密切党群关系、干群关系，构建和谐的劳动关系，和谐的企业文化，和谐的企业氛围。企业党政工积极发挥企业职工代表作用，以维权为重点，强化参与效能。将维护企业稳定，保护困难、弱势群体作为党政重要工作之一。党政班子每年对困难职工上门慰问并捐款。二年来，开展助学8人次5600元，助困9人次10300元。对职工住院、病假、献血、退休，职工家属追悼会等，都进行家访慰问，共计25人次，慰问金额7532元。组织帮困募捐 2次，捐款8320元。办理了职工医疗互助保障的续保，为女职工投保了女职工特种重病、大病互助医疗保障。解决了职工后顾之忧。二年来，办理住院保障理赔7人次，获理赔金额4560.40元；重病保障理赔1人次，获理赔金额10000元。同时还每年组织女职工进行妇科体检。定期组织职工体检等。
为了在精神上和身心上给予职工更大的关心和关爱，每年为在编上岗的职工每人订“新民晚报”、“上海商报”、“劳动报”各一份，每年组织职工参加旅游，每逢节日企业领导都会为员工送上慰问礼品。在倡导企业文化的氛围下营造了“一个温馨之家”。让职工群众共享企业改革的成果，共同承担构建和谐企业的责任。同时，我们深入开展“人与自然和谐相处”的理念教育，建设节约型企业，落实节能措施。在企业中积极营造一种美化物化环境、优化人文环境、营造和谐的心理环境的良好的工作氛围。
六、挖掘特色工作，创建企业品牌
以开拓创新，全面推进企业经济建设。推动经济持续发展是我们企业永恒的主题，传承创新，做南北货行业的引领者是我们追求的目标。
1、追求卓越，实现新的跨越。
随着全新南京东路商业发展规划的启动，南京东路注定成为世界瞩目的焦点。如何在鳞次栉比的名品商厦中，使三阳焕发出全新的生命力，绽放出灿烂的光芒？这就需要我们推动老字号品牌求新的发展。今年，我们以市场促规模，以规模促效益，以效益促发展的治企方略，从而使企业快速发展。今年10月24日三阳南货店在外滩重新招商并隆重开业，为广大的海内外游客提供了全新的老字号品牌食品，扩大了消费选择面。老字号和经典建筑潜在价值定能最大限度显现出来。另外，三阳大世界分店开业几年来，很好的对老字号企业做到了品牌宣传作用，提升了品牌企业的知名度，推动了企业快速发展，为三阳南货店的成功迈出了一大步，更是“三阳”上百年经营史上首度开设了两家分店。
2、持续创新，提高产品竞争能力。
现在的食品已不再以“好吃”为唯一的衡量标准，必须提高生产的工业化效率，增加产品的质量与安全系数是生产的重中之重。为抢占先机、争取月饼市场份额，去年我们工厂新购置了面团成型机，以全自动生产代替了以往的手工操作，生产效率的提高使库存备货能力大增。又新建了冷库，解决了月饼储藏的后顾之忧。充足的月饼库存备货为加大市场开发提供了强有力的供应保障。同时，对传统的工艺进行改良，将传统的宁式糕点与时尚文化相融合，开发出具有时尚元素传统食品有机整合的新品，满足更多年轻消费者的口味，在不断整合提升自身传统食品，发扬特色的同时，不断研发新品和口味以满足各层次消费者的需求。今年上半年食品厂新开发了12个品种西式糕点，打破了专业生产传统糕点的界限。在原有中式包装糕点的基础上开发了12个散装中式糕点。实现了经济新的增长点。使三阳品牌的糕点被越来越多的人所熟悉和认可。“三阳食品，一百年的口味”已牢牢占据在消费者的心。
3、积极调整，提升企业形象。
为使未来的三阳南货店做强做大，提升在南京路的地位，在引进世界著名的百胜餐饮集团旗下的肯德基和必胜客公司后，利用肯德基和必胜客两大品牌的影响力，为三阳一楼商场带来了更多的客流量，继而带动了销售。另外，企业还积极进行内部调整，又成功引进了“唐饼家”和“一饼家”柜台，使企业外貌焕然一新，很好的提升了企业形象。事实证明，调整后企业销售明显上升，同时带来了更大的发展前景。
企业还通过积极努力，以“鼎三阳”商标申报上海市著名商标和上海名牌。进一步起到了保护老字号企业的目的，同时对企业品牌也起到了很好的宣传推广作用，提升了企业形象。
企业是一个经济实体，经济效益是它的生命。精神文明建设更是企业发展的基础。我们将坚持“做强、做大并举，零售、生产共进”的企业发展思路，实现企业跨越式发展，让职工共享企业发展的成果，共谱企业发展的蓝图，共创新一轮精神文明建设的佳绩。
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