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企业博客营销三大关键策略

2008-8-13 11:41:46 来源:  发布人:
  企业的网络营销中,企业博客营销越来越受到企业的重视。不管是开设单一的博客,还是以case-by-case合作来说,企业会决定做博客营销,不外乎是为了三大好处,分别是“病毒式营销”、“口碑营销”、和“群体智慧”,以下让我们一起来分析博客营销的三大优势。

  博客的病毒式营销(viral marketing)

   “病毒式营销”指的是企业活动素求在网络上的大量传拨,就像病毒一样以倍增的速度扩散出去,网络兴起的最大因素就是在于“分享”,所以只要活动诉求能引起兴趣和共鸣,网络低成本、易复制、多媒体呈现的性质是最佳的传播环境,每日大量的email、博客、文章、照片、影片被转寄,若是企业的活动切中部落圈的要害,无论好的坏的,分享出去的速度绝对比想象中还快。

  但是在病毒式传播下,营销形式还是局限在网络“曝光”,曝光数和成交量不一定成正比,大批人潮的昙花一现也不代表您能留住访客的心,因为网络流量容易暴涨更容易暴跌,让很多人看到仅是增加了短期“收视率”,或许能增加品牌的长久印象,但要实际让消费者心动下单,光靠病毒式营销其实是不够的。

  博客的口碑营销(word of mouth marketing)

  当消费者从网络电视或报纸上看到企业广告,记住了产品名称,接下来会去搜寻引擎输入此关键词来获得更多产品相关报导,所以关键词广告才会在当下如此的火热,业界人士形容,搜寻引擎如百度或GOOGLE才是所有广告预算的收割者,因为他们掌握了“最后一招”、他们是最接近消费者的一个媒介点,就目前市场来说是有点道理,但是他们可以促使消费者真正买单吗?事实上并不会,关键词营销还是停留在上述的 “曝光”,他们很负责的让您的品牌露出,但并不是成交与否的关键,真正足以影响消费者购买动机的是口碑营销,也就是网友们(blogger)的使用心得分享,“其它网友的相关文章”才能真正算是网络营销的“最后一招”。

  随着关键词广告的过度使用,网友已经可以清楚判断哪些连结是广告,哪些才是他想要参考的信息,当搜寻结果出来以后,消费者会避免去点选那些明显的赞助商连结,而会去阅读那些一般使用者的文章,来帮助自己评估是否购买或愿意使用。如果以网站定位来比较“产品使用感想可信度”,官方网站 < 社群网站 < 个人博客,举例来说,若今天您想买一台XX牌的数字相机,您会上网输入XX关键词,接着您会看到XX的官方网站为付费广告(赞助商广告),若您想要知道该产品的使用心得,您会避免点选官方网站的连结,而选择点选某3C社群里相机能人的介绍或推荐,或者某blogger对于XX相机的使用评价,而一般而言后者的 “文章信任度” 最大。

  因此在整段营销流程中,企业最安全的作法是尽量创造 “使用者内容”来确保最后的收尾,从上游的曝光(电视广告、网络广告)、到中游的搜寻结果(相关字搜寻)、一直到下游的“内容信任度」,才是营销一条龙的安全策略,若是预算不够,最可以省下的一段是中游,甚至可以完全忽略不做。就成本来看,创造曝光远比创造口碑来的昂贵,而创造口碑(内容)不但成本较低,而且影响力深远,一篇好的文章除了被转载外,也将永久留存于网络中供下一位顾客搜寻,持续为企业带来业绩。

  网络上的“口碑文”越多越好,当然写的blogger越有人气越好,毎一笔相关文章都是一个好的题材,而人气blogger的专文更像打出一支长战,不管是密集战还是重炮长战,都能一次又一次的增强消费者的购买欲望和信心,到了最后当搜寻结果都是您的“产品相关文”时,口碑营销就能让您持续得分,而且永不失效。

  博客的群体智慧(Crowd-sourcing)

  或称之为Wisdom of the crowd,也就是来自网友的贡献,这其实是社群会员或blogger的反馈行为,企业抛出强烈诱因(高额奖金、热门商品、特殊经验)和需要解决的议题供网友参与,人说网络卧虎藏龙,尤其是领袖们的blogger们各个充满创意和自我风格,非常钟于分享、贡献、及帮助社会,于是供需之间取得了交会点,企业节省成本却得到多元的创意或作品,部落客(网友)则在分享中获得利益和成就感,而企业乐用群体智慧,除了真正解决问题外,其实埋藏的是博客营销的奥秘。

  有时候,需要解决的问题并不是真的难题,而是营销点,参与者为了要解决问题必须先深入了解企业产品、服务、甚至公司文化、历史沿革等等一切该企业相关信息,无形中加深了对此企业的情感和忠诚度,另外,若赢得比赛需要人气支持(例投票、转寄等),更是结合病毒式营销的活动诉求,再配合上述的“口碑相关文章”于网络上流传,不但同时得到曝光、搜寻量、相关文章,增加企业形象和网友间的好感,也说不定真正为问题带来了最好的解答,面面俱到一举多得,所以群体智慧才会越来越受到重视,而且必将成为更多企业直接透过网络接触消费者的最佳方式。

 

 

 
   
 
 
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