尹东升：企业培训的2:8原则

　　风景万千的企业内训气象

　　在企业培训的发展中，企业内训这个概念的定义是企业培训从感性到理性认知的必然过程。而为这一过程转化的实现，业内人士付出了太多的努力；企业付出了太多不太必要的学费。

　　这一过程转化的开始，是由众多公开课的横空出世拉开序幕的：名师、名课曾一时间风靡所有角落。

　　这种迅猛的势头在短时间内迅速完成了一次针对国内企业高管层、决策层中善于学习、并对带有对陌生事物盲从的那部分人的洗脑。于是，培训被越来越多的企业重视。

　　毫无疑问，这不仅为企业持续发展同时也为培训的成熟过度提供了良好意识基础。

　　而企业培训进入成熟课程的复制与产品化阶段则更多是受成本意识的驱使。在这个时期内成熟课程的产品形式也丰富多样起来。视频、音频、书籍等产品化培训的出现又进一步延续了公开课对培训意识与态度的培养与转化，并同时成为培训市场上最为主要的表现形式。这一阶段的后期，在渐进理性的思考下，E－learning的网络与定制式结合产品应运而生，而转变也从这一刻开始。

　　当越来越多的培训形式百花齐放之时，企业的选择多了，眼界开阔了，意识渐成熟了。变会发现一个被我们遗忘了的真理，即“放之四海而皆准的一定是放之四海而皆不准！”

　　普遍方法是解决不了个别问题的，确切的说那不是效果最好的解决方法，更谈不上根治。所以，我们迎来了量身定制的时代，更多的企业也越来越迫切的需要能够为其切实诊断并单独治疗的培训形式。因此我们也可以称这个时代为VIP时代。

　　这一过程中，企业内部培训队伍的建设与职能完善也是一个高速发展阶段，培训专员、专职培训师（企业内部）、培训主管、培训经理、培训总监、培训部、培训学院等等创造性个人和组织形式也如雨后春笋般的茁壮成长并在企业培训中起到越来越重要的作用。

　　误区多多

　　诚然，企业认知的理性和业界的成熟，使得企业内训这种有益的培训形式在渐进客观的培训领域起到了应有的补充与发展的作用。但是，我们同样不得不承认，由于理性认知度和业界成熟度的参差不齐带来了种种必然存在夹角和误区。

　　时至今日，仍会有企业对培训的意识和认知尚处在模糊状态。不知其到底能为企业带来什么样的变化和价值，我想这主要是对培训评估的方法没有系统掌握和对需求分析不科学的原因导致的。于是，就像大家看到的，很多企业都会认为培训就是简简单单花钱而已，纯粹是员工福利，而认为企业培训只有远期效应且其效应能否实现尚属未知认知态度也大有人在。

　　企业与专业机构合作占比不足二八

　　这样的重视程度，很难在内部实现人才与团队的可持性发展，久之必然会出现人员流失率不可控，团队凝聚力低下等不稳定状况。

　　还有的企业认为，不需要什么量身定制的培训，自己内部连企业大学都有了，还要什么外部解决？认为自己花了这么大的投入搭建起来的培训体系应该并一定能解决内部的全部问题。企业与专业机构合作占比不足二八。这样下去会有很大的可能产生团队创新能力差和对培训免疫的状况。 还有一类从外部培训公司合作的过程中尝到了甜头，看到了自身的良性变化，便产生了“药物”依赖。认为应该是专业的人做专业的事，把这些培训问题一股脑的交给外部机构。企业与专业机构合作占比超过二八。长此以往，以培训解决问题就会变得解痒不解痛，许多问题的解决都停留在表面上。当留下的许多后遗症积累到一定程度时，企业迎接的只能是“病来如山倒”。

　　内训认知梳理

　　毫无疑问，企业的培训要解决痒也要解决痛，不过在时间顺序、培训形式、组织与执行等方面却是有着一些学问的。原则上，企业的培训应是百分之七十到八十之间由内部解决，而外部专业培训机构的参与比例应在百分之二十至三十之间。这样既能同步解决痛痒，同时还能保证沉淀经典与接收新知同步进行。更重要的是，有了百分之七十到八十的培训解决能力就能更好的将来自外部专业机构的优秀的、最新的、创造性的、系统的、专业的培训进行内部二次、三次培训嫁接及效果转化。

　　众所周知，培训是一个没有固定形状的隐形作用力，而它的阶段也分为：愿意接受，接受，愿意改变，改变。对应的就是培训者的化繁为简，化简为易，化易为趣，化趣为道的修为。由此可见，对于培训而言“改变”与“道”都是我们要追求的结果和境界，但是在结果之前的三个阶段动作都是需要庞大的体系和多维作用力的共同作用的合力才能实现。

　　当然，企业对培训的要求除了解决问题之外还有许多，如：文化整合，人才梯队建设等等。可是这些同时也是为了避免在未来发展道路上出现阻力和问题。因此企业的内训是一个广义的内训，是内、外机构共同在企业内部完成的一个永续力的动态保养与维修动作。鉴于此，企业的培训须是立体的，而保证能够实现这种立体的能力除了和专业机构保持适度的良好配合之外，更重要的是在企业内部配合规模和人才梯队，建设一个完善、强大的内部培训体系。企业培训体系除了文化、制度、资源库、流程、硬件建设之外，更重要的师资体系建设。

　　完善的内训师资体系，是需要专、兼职共存，高、中、基并举的交叉人才模式。是涵盖了Teacher——讲师、Trainer——培训师、Coach——教练，即TTC系统各级人才的培训体系，来共同完成传播、管理、训练等一系列动作及组合形式。

　　完美企业内训之二八实现关键在于内训体系的建设与不断完善。有了完整的TTC内部培训人才系统，才能更好的实现和完善培训体系应有的作用和价值，才能实现企业内训真正意义上的永续力。